People Analytics – Chancen und Herausforderungen von softwaregestützter HR-Analyse

Unter People Analytics (auch: HR Analytics) versteht man die Analyse von Personaldaten im Zusammenhang mit anderen Unternehmensdaten. Durch diese Verknüpfung von Personalinformationen aus unterschiedlichen Bereichen soll es möglich sein, bisher unentdeckte Kausalitäten zu erkennen. Zudem erlaubt eine Datenauswertung per People-Analytics-Software, Entwicklungsprognosen zu stellen und Optimierungspotenziale aufzudecken. So etwa lässt sich feststellen, wo es gegebenenfalls Stellschrauben zu drehen gilt, um die Mitarbeiterzufriedenheit oder die Zusammenarbeit zwischen den Angestellten zu verbessern. People Analytics soll es also ermöglichen, fundierte – da datenbasierte – Entscheidungen zu treffen.

Abgrenzung von People Analytics zum Personalcontrolling

• Wie viele Angestellte mit welchen Qualifikationen werden künftig benötigt?
• Auf welchen Jobportalen gehen die meisten Bewerbungen ein?
• Wie gut funktioniert die Zusammenarbeit zwischen unterschiedlichen Teams?

Die Vielzahl an verfügbaren HR-Analytics-Tools mit jeweils unterschiedlichen Schwerpunkten macht die Auswahl nicht leicht. Dennoch gibt es bestimmte Schlüsselfunktionen, die eine People-Analytics-Software unbedingt aufweisen sollte. Insbesondere diese drei Bereiche sollte die HR-Analytics-Software abdecken:

Doch dies sind bei Weitem nicht die einzigen nützlichen Features, die ein HR-Analytics-Tool bieten kann. Weitere denkbare Funktionen sind:

People Analytics beschert Personalabteilungen gleich eine ganze Reihe von Vorteilen. Welche dies sind, zeigen die folgenden konkreten Anwendungsfälle.

Key Performance Indicators (KPIs – auch „Leistungskennzahlen“ genannt) sind essenzielle Messgrößen, die den Erfolg und die Effektivität von Unternehmensprozessen abbilden. Zu den typischen HR-KPIs, speziell im Kontext von People Analytics, zählen unter anderem:

Mit diesen sieben Schritten gelingt die erfolgreiche Einführung einer People-Analytics-Strategie:

Um People Analytics erfolgreich im Unternehmen zu implementieren, empfiehlt es sich, klein anzufangen und schrittweise mehr Datenquellen und Analysemethoden zu integrieren. Unternehmen sollten sich auch auf die Schulung ihrer HR-Abteilungen konzentrieren, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder die Vorteile der neuen Tools verstehen und anwenden können. Dabei ist es ratsam, regelmäßig Feedback von den Nutzern einzuholen und die Software kontinuierlich anzupassen.

Um die Vorteile von People Analytics voll auszuschöpfen, sind einige Aspekte zu beachten. Insbesondere diese sechs Schlüsselkomponenten sind für den Erfolg von People Analytics entscheidend:

Die Fähigkeit, mithilfe von People Analytics datengetriebene Entscheidungen zu treffen, sichert den Unternehmen strategische Vorteile, stellt sie aber auch vor ethische und rechtliche Herausforderungen. Gerade im Umgang mit Mitarbeiterdaten heißt es, besonders umsichtig zu sein. In diesem Kapitel werfen wir daher einen Blick auf die Chancen, aber auch auf die Grenzen von HR Analytics.

Chancen von People Analytics

Da bei People Analytics der Blick nach vorn gerichtet ist, treten Trends und potenzielle Risiken bereits frühzeitig zutage. Dies erlaubt es dem Unternehmen proaktiv tätig zu werden (agieren statt reagieren). Unternehmen können z. B. mittels datengetriebener Vorhersagen erkennen, welche Mitarbeiter das Risiko eines Burnouts haben oder welche Teams besondere Unterstützung benötigen. Ein weiterer Vorteil: People Analytics ersetzt Intuition durch datenbasierte Entscheidungsfindung. Durch die präzise Analyse von Zahlen und Fakten lassen sich Risiken besser bewerten und Chancen effizienter nutzen. Dies führt zu sichereren Entscheidungen, reduziert Fehler und spart Kosten.
Doch HR-Analytics geht noch weiter, indem es die Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeiter ins Zentrum der Analysen stellt. So etwa identifiziert People Analytics neben den bereits erwähnten Fluktuationsgründen auch Entwicklungschancen für die Mitarbeiter. Dies wiederum trägt ebenso zu einer verbesserten Mitarbeiterführung und -förderung bei wie zu einer gesteigerten Zufriedenheit – und damit einer geringeren Fluktuationsrate. Zudem erlaubt es People Analytics der Personalabteilung, Kompetenzlücken bei den Mitarbeitern aufzudecken und im Anschluss daran auf die jeweiligen individuellen Bedürfnisse einzugehen. So ist das Unternehmen seinen Konkurrenten im Wettbewerb um die besten Köpfe eine Nasenlänge voraus.

Zwar mögen viele Unternehmen von den anfänglichen Kosten von People Analytics zurückschrecken – langfristig lohnt die Investition jedoch: Da Fehlerquellen eliminiert und Prozesse optimiert werden, steigert sich die Effizienz des Unternehmens nachhaltig. Dies führt nicht nur zu einer Reduktion unnötiger Ausgaben, sondern auch zu geringeren zeitlichen Aufwänden, die sich anderweitig investieren lassen.

Neben den bereits genannten Schlüsselfunktionen wie umfassende Report- und Statistik- sowie Filter- und Exportfunktionen können diese Kernkriterien ausschlaggebend bei der Software-Auswahl sein:

Sprachunterstützung: Ein entscheidender Aspekt ist die Verfügbarkeit der HR-Analytics-Software in der bevorzugten Sprache. Nicht alle Tools bieten eine mehrsprachige Unterstützung an, was für globale Teams oder Unternehmen in mehrsprachigen Regionen jedoch essenziell sein kann.

Verfügbarkeit einer Probeversion: Auch die Möglichkeit, das HR-Analytics-Tool vor dem Kauf in der Demo-Version zu testen, ist nicht unwichtig. Eine Probeversion gestattet es, die Funktionalitäten der Software zu evaluieren und sicherzustellen, dass sie den gewünschten Anforderungen entspricht.

Bewertungen und Preisgestaltung: Auch gilt es, den Preis pro Mitarbeiter und die Bewertungen in einschlägigen Bewertungsportalen zu berücksichtigen. Diese Informationen geben Aufschluss über das Preis-Leistungs-Verhältnis der People-Analytics-Software und die Zufriedenheit anderer Nutzer.

In der heutigen datengesteuerten Geschäftswelt ist People Analytics ein unabdingbares Instrument für zukunftsgerichtete Personalstrategien. Eine People-Analytics-Software liefert tiefgreifende Einblicke in die Mitarbeiterdynamik und unterstützt nicht nur operative, sondern auch strategische Entscheidungen. Dieser analytische Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihre Teams effektiver zu managen, die Mitarbeiterbindung zu stärken und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern. Dennoch ist HR Analytics keinesfalls als Allheilmittel misszuverstehen. Vielmehr dient es als eine Erweiterung des bereits vorhandenen HR-Instrumentariums, die die bisher auf Intuition und Erfahrung basierenden Entscheidungen durch datengestützte Analysen ergänzt. Gepaart mit dem fundierten Urteilsvermögen, dem umfangreichen Wissen, der Erfahrung und vor allem der Empathie der qualifizierten Mitarbeiter der Personalabteilung ist die HR-Analytics-Tool ein äußerst wertvolles Tool im Werkzeugkasten eines jeden Unternehmens.